Blog da Support Health

Artigos que transformam clínicas em negócios de sucesso

Dicas para aumentar a produtividade da sua secretária

Se antigamente esta profissional se limitava a tarefas repetitivas, hoje em dia, ela precisa ser atualizada e produtiva. Quando o paciente chega a uma clínica médica, o primeiro contato dele com a empresa é por meio da secretária. Esta profissional é praticamente o cartão de visitas da empresa. Se o atendimento não foi bem realizado, o paciente se frustra e passa a ver a clínica com “maus olhos”. Em contrapartida, caso o contato inicial tenha sido feito com profissionalismo e excelência, o primeiro passo foi dado, e o paciente se sente confiante. Mas o papel da secretária não se limita apenas em fazer um bom atendimento. Se antigamente, as atribuições desta colaboradora variavam entre atender, fazer agendamentos, arquivar dados e resultados de exames, hoje em dia, é imprescindível que a secretária seja produtiva e atualizada. Neste sentido, é essencial estabelecer metas para esta profissional tão importante. • Equipe alinhada e ciente das atribuições Apesar de o foco ser a secretária, é fundamental que toda a equipe esteja muito bem alinhada. Esse engajamento é indispensável, pois não há como pensar em produtividade se a rede de trabalho não sabe as atribuições da secretária, o que esperar dela e como ajudá-la. Além

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Passo a passo para legalização de uma clínica de injetáveis

Para muitos, o processo de regularização de uma clínica médica que trabalha com injetáveis é extremamente burocrático. Neste artigo, a Support Health te mostra que este processo é mais simples do que você imagina. Mas, lembre-se: é necessário aplicar este passo a passo. Ter na sua clínica um tratamento completo para o seu paciente traz uma vantagem competitiva em relação aos demais profissionais de saúde. Isso acontece porque, num mesmo espaço, é ofertada a prática dos injetáveis e outras terapias afins, onde o paciente é assessorado por uma equipe totalmente alinhada com os resultados e satisfação do paciente. O importante neste contexto é entender as necessidades totais do paciente e propor a melhor solução de tratamento interno.  As vantagens para o seu negócio são imensas. Além de trazer uma resposta clínica rápida devido ao acolhimento e monitoramento de perto do seu paciente, também é uma prática extremamente lucrativa. Essa prática requer um centro de infusão legalizado para a atividade fim, que deve ser feito antes da abertura do estabelecimento. Se o empreendimento já estiver pronto, é necessário fazer uma adaptação para regularizar esse centro de infusão.    Ao fazer a adequação legal se evita problemas futuros e não corre riscos com

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Como utilizar o NPS em sua clínica

Você saberia dizer o que seus pacientes acham do seu trabalho?  Qual a chance de eles recomendarem sua clínica ou consultório para algum amigo ou familiar? Conhecer e entender o grau de satisfação dos seus pacientes é fundamental para desenvolver estratégias que realmente façam a diferença no seu negócio e na vida de seus pacientes! Uma boa pesquisa de satisfação pode ser o que você precisa para conhecer a opinião de seus pacientes, afinal é preciso entender a satisfação de cada paciente para que você consiga torná-los fiéis aos seus serviços médicos. É essencial ter a capacidade de analisar e metrificar cada experiência de seus pacientes e para isso há o NPS em clínicas médicas.  Mas o que é NPS? O NPS, sigla para Net Promoter Score, que traduzido torna-se Índice líquido de promotores) é uma métrica cujo objetivo é medir a satisfação, a lealdade e o nível de recomendação dos clientes para com as empresas, o que neste caso, de seus pacientes com sua clínica ou consultório. Criado pelo norte-americano Fredd Reichheld e apresentado pela primeira vez em 2003, em uma publicação da Harvard Business Review. Com o NPS, o pesquisador propunha encontrar a “pergunta definitiva” que deveria ser

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Como controlar o estoque de injetáveis de maneira eficiente

Se estoque representa todos os recursos necessários para a continuidade das atividades de sua clínica no médio e longo prazo. É por meio dele que você poderá controlar e armazenar materiais, equipamentos, medicamentos e insumos. O estoque pode ter diferentes formas e tamanhos, dependendo do tamanho de sua demanda. Muitas clínicas falham por não conseguir gerir de maneira adequada os produtos em seu estoque (a entrada e saída). Não saber quando determinado medicamento entrou e nem o porquê de ele estar ali pode causar grandes prejuízos. Na maioria das vezes, o problema acontece por não haver o equilíbrio necessário: há medicamentos acumulados e sem a procura por seus pacientes ou há a demanda, mas falta o medicamento no estoque. Ambas as situações acarretam prejuízo, no caso da primeira, o dinheiro investido não é revertido em vendas, e na segunda, o paciente fica extremamente insatisfeito com a indisponibilidade do medicamento prescrito. Seu gestor precisa conhecer alguns dos principais Métodos de Gestão de Estoque: Agora que você já entendeu a importância de um controle bastante eficaz de seu estoque, vamos dar algumas dicas práticas para inserir em sua rotina: Padronização Significa criar um esquema para a organização e cadastro dos produtos, é

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Equipamentos tecnológicos e seus benefícios

Na medicina, para que o médico consiga conhecer o paciente por completo, uma série de avaliações e exames se fazem necessários, por isso a clínica precisa se preparar para atender este paciente e quanto mais equipamentos tiver para realizar o screenig, melhor e mais efetivo será o tratamento a ser proposto para aquele paciente. Equipamentos clínicos são tecnologias que possibilitam e direcionam o diagnóstico rápido, responsáveis pela assistência aos pacientes, prevenção e tratamento. Os equipamentos de uma clínica estão diretamente relacionados ao sucesso do profissional da saúde e ao resultado do paciente. Por isso é de extrema importância ter os equipamentos certos e utilizá-los a seu favor, assim você terá agilidade no diagnóstico e tornará a experiência do paciente memorável. Quais equipamentos comprar para sua clínica?Preparamos uma lista com alguns dos melhores equipamentos que irão te ajudar na triagem e no diagnóstico em sua clínica: Bioimpedância É um instrumento muito utilizado por médicos e especialistas para analisar o funcionamento do organismo, através do levantamento de dados como o de percentual de gordura, músculo, hidratação e peso do indivíduo. É uma prática bastante adotada por profissionais que querem e precisam acompanhar bem de perto o paciente durante uma dieta, por exemplo.

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Medicina Integrativa: o que é e seus principais benefícios

Buscando formas de tratamento mais efetivos, cura e qualidade de vida, a medicina está em constante evolução. O termo medicina integrativa, passou a ser usado ao se referir a uma forma de tratamento integrado e humanizado, reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e que reafirma a importância da relação entre o paciente e o profissional de saúde. Atualmente, as pessoas buscam formas de tratamentos mais eficientes e humanizados, uma relação mais próxima entre pacientes e profissionais da saúde. Uma dessas formas de tratamento é a medicina integrativa, que trata o paciente de forma integrada e humanizada. A medicina integrativa é uma ótima forma de aumentar a qualidade de vida e fidelizar pacientes. De acordo com a SciELO (Scientific Electronic Library Online), a adoção da medicina integrativa “levará à diminuição de gastos, devido ao cuidado integral, prevenção de doenças e promoção da saúde com que opera.” A Medicina Integrativa coloca o paciente como personagem principal do seu tratamento, ou seja, ele deixa de ser um receptor de remédios, exames e começa a se ver como principal agente para sua saúde. Entenda o que é medicina integrativa “Medicina Integrativa é a prática da medicina que reafirma a importância da relação entre

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Como começar a trabalhar com as terapias injetáveis?

As terapias injetáveis, também conhecida como soroterapia, vêm sendo, cada vez mais, ofertadas por clínicas, consultórios e médicos modernos, que buscam proporcionar tratamentos mais eficazes e resolutivos a seus pacientes, pois os benefícios deste tipo de tratamento são obtidos já durante sua aplicação. A velocidade de resultados com as terapias injetáveis, se dá pelo fato da alta absorção das substâncias, assim que iniciada a sua distribuição aos órgãos necessários. Devido ao fato de nosso organismo não ter a capacidade de realizar a desintoxicação, quelação de metais pesados e absorção de inúmeras substâncias pela tradicional via oral, por meio da via endovenosa esta absorção é direta e rápida para tratar e reestabelecer o funcionamento normal, por isso é considerada mais eficaz. Quando falamos em injetáveis, estamos falando de vitaminas, aminoácidos, antioxidantes, oligoelementos, metiladores, que proporcionarão ao organismo um excelente restabelecimento da saúde, melhorando de forma bastante rápida o quadro clínico do paciente. Se você deseja iniciar sua jornada neste mundo das terapias injetáveis vamos lhe dar algumas dicas muito importantes: Especialize-se Sim, busque especializações e cursos com médicos referência em injetáveis. É uma necessidade ampliar os estudos e buscar a formação completa. A todo momento surgem novos cursos e instituições com

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Como melhorar o relacionamento com seu paciente

Tanto tem-se falado em empatia, qualidade no atendimento, em relacionamento com o paciente, mas como você e sua equipe tem realmente feito isso acontecer? A forma como seu paciente é atendido, fará com que ele crie a imagem sobre você e sua equipe, ou seja, eles está avaliando vocês constantemente. O atendimento humanizado não é uma novidade, mas nem todos sabem aplicá-lo. Muitos profissionais esquecem da importância deste relacionamento com o paciente, tanto para melhorar a eficácia de seu tratamento quanto para fidelizá-lo. Mas afinal, o que é atendimento humanizado? De acordo com alguns profissionais da saúde, atendimento humanizado pode ser definido como a habilidade em ouvir, aconselhar e respeitar as opiniões dos pacientes, para que assim eles tenham um tratamento com dignidade, se comprometam com o processo, e tenham sucesso. O atendimento humanizado trabalha diretamente a empatia dos profissionais da saúde e colaboradores diante do paciente, e empatia significa a capacidade de se colocar no lugar do outro, de tentar entender os sentimentos, para então compreender e se sensibilizar com a sua realidade. Dentre seus objetivos, temos como principal a busca de meios para solucionar os problemas, dar suporte necessário ao doente, familiares e acompanhantes, esclarecendo suas dúvidas, dando

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5 dicas para eliminar as dívidas da sua clínica

Empreender no Brasil é um desafio que exige bastante determinação e resiliência, já que manter as contas em dia e, ao mesmo tempo conquistar uma boa margem de lucro, não é tarefa fácil. As micro e pequenas empresas assumem papel importante na economia, mas esses empreendimentos costumam encontrar dificuldades para sobreviver no mercado e alcançar um bom desempenho econômico.  Ao abrir uma empresa alguns empreendedores não fazem o levantamento de informações extremamente importantes sobre o mercado em que vão se inserir, como por exemplo: clientes, concorrente e fornecedores, além de não realizar o planejamento estratégico antes de iniciar suas atividades. Planejamento é fundamental para entender seu negócio, o caminho a seguir e auxilia a precaver imprevistos. Uma pesquisa recente, feita pela Serasa Experian, mostrou que mais de 5 milhões de empresas brasileiras estão inadimplentes. E, é justamente a falta de planejamento, que pode levar seu sonho/negócio a correr riscos indesejáveis e que poderão lhe tirar o sono. É pensando que vamos dar algumas dicas para que você consiga melhorar o financeiro de sua clínica e eliminar as dívidas. Identificar o que levou sua clínica a ficar na situação atual Para que você busque alternativas para resolver os problemas financeiros de

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Como escolher um sistema para sua clínica

O sucesso de uma clínica ou consultório médico não depende somente do momento do paciente e de seu atendimento, na verdade, para que o desejado sucesso aconteça uma série de processos, informações, controles é extremamente necessário.   Agilidade, precisão, organização e gerenciamento de informações fazem toda diferença no dia a dia de uma clínica que busca otimizar sua rotina com eficiência e é justamente para ajudar neste contexto que a tecnologia deve ser utilizada, a fim de proporcionar soluções rápidas e práticas, por meio de softwares de gestão clínica.    Quando a tecnologia é aliada à medicina, você certamente perceberá grande avanço em atendimento e tratamento aos pacientes, pois com um software de gestão bem completo o médico e os demais profissionais da saúde poderão se dedicar ao que é mais importante:  excelência no atendimento de seus pacientes. Realmente poderão se atentar ao cuidar da saúde dos pacientes, pois a saúde do negócio será otimizada por um software seguro.  Mas como escolher o melhor software de gestão para sua clínica? DICA: Busque por sistemas intuitivos, de fácil manuseio, afinal ele deve descomplicar sua rotina, ou seja, quanto mais fácil compreensão, melhor será a eficácia na utilização. Você precisa de rotinas otimizadas, então quanto mais simples for a ferramenta escolhida, melhor será para toda equipe. DICA: contrate um sistema de gestão que siga o padrão SaaS (Software como Serviço), onde

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