Blog da Support Health

Artigos que transformam clínicas em negócios de sucesso

Pessoas trabalhando com smartphone e laptop na mesa

Como definir o preço da consulta de clínicas e consultórios?

Definir o preço da consulta em clínicas e consultórios é uma tarefa estratégica que vai muito além de simplesmente somar custos e aplicar uma margem. O valor cobrado precisa refletir a qualidade do atendimento, garantir a sustentabilidade do negócio e, ao mesmo tempo, ser acessível ao público-alvo. Muitos profissionais se deparam com dúvidas sobre como chegar a esse equilíbrio, especialmente em um cenário de concorrência acirrada e pacientes cada vez mais exigentes. Afinal, a precificação correta é fundamental para a saúde financeira da clínica e um preço muito baixo pode comprometer a operação, enquanto valores elevados afastam potenciais pacientes. Por isso, é essencial saber qual valor estipular, seja para abrir seu negócio ou quando precisa aumentar o valor da consulta. Com uma abordagem estruturada, é possível definir um valor justo, competitivo e alinhado ao propósito da clínica. Continue a leitura e entenda melhor o que você deve analisar. 1. Custos fixos e variáveis O primeiro passo para precificar a consulta é entender todos os custos envolvidos na operação. Os custos fixos são aqueles que permanecem constantes mês a mês, como aluguel, salários dos colaboradores, contas de energia, água, internet, sistemas de gestão e taxas de manutenção. Eles independem do número

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Imagem de um símbolo de verificação em azul.

Mensagem de confirmação de consulta: vantagens e como usar

Manter a comunicação em dia é essencial para o sucesso de qualquer clínica ou consultório. Uma das formas mais simples e eficazes de garantir o comparecimento dos pacientes e otimizar sua agenda é através das mensagens de confirmação de consulta. Elas são mais do que lembretes — ajudam a reduzir faltas, melhoram a gestão do tempo e ainda fortalecem a relação com os pacientes. No post da Support Health de hoje, vamos mostrar como essas mensagens funcionam, as vantagens que trazem para sua clínica e como implementá-las de forma simples e prática no seu dia a dia. Vamos lá? O que é uma mensagem de confirmação de consulta? Uma mensagem de confirmação de consulta é um aviso enviado ao paciente para validar sua presença ou lembrar do compromisso agendado. Isso ajuda a garantir que o paciente compareça à consulta, reduzindo o absenteísmo e mantendo a agenda organizada. Essas mensagens que solicitam confirmação ou cancelamento de consultas podem ser automatizadas e enviadas por diversos canais, como SMS, WhatsApp, e-mail ou aplicativos, permitindo que a comunicação seja ainda mais eficiente, eficaz e automática. Principais formatos: SMS, WhatsApp, e-mail e aplicativos Os formatos mais utilizados para enviar mensagens de confirmação de consulta são:

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Pessoa avaliando satisfação com aplicativo no celular

Feedback de atendimento: como centralizar as devolutivas?

Buscar a excelência no atendimento de clínicas e consultórios é um esforço contínuo para entender as necessidades dos pacientes e melhorar os processos. O feedback de atendimento, quando bem organizado e tratado de forma estratégica, se torna uma ferramenta importante para aprimorar o serviço, fortalecer a reputação da clínica e aumentar a satisfação dos pacientes. No guia de hoje da Support Health, vamos compartilhar com você informações sobre como o feedback pode ajudar você a encontrar formas de melhorar a experiência dos pacientes, os desafios da gestão em saúde e como soluções médicas inovadoras podem facilitar esse processo. Vamos ajudar você a melhorar a qualidade do atendimento. Confira! Como centralizar as devolutivas de feedback do atendimento? Centralizar o feedback de atendimento é uma das ações mais poderosas para melhorar o desempenho da sua clínica médica ou estética. Seguindo algumas etapas simples, você consegue transformar as devolutivas dos pacientes em um recurso valioso para o crescimento do seu negócio. Confira o passo a passo para centralizar as devolutivas em sua clínica: 1. Escolha a plataforma certa para centralizar os feedbacks Para garantir que os feedbacks sejam bem organizados, escolha uma plataforma que centralize todas as devolutivas de forma acessível. Um software

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Ampolas de medicina em fundo azul

Como o controle de estoque Support Health ajuda sua clínica

A organização do estoque é uma das etapas mais importantes para o bom funcionamento de clínicas de saúde, principalmente quando se trata de produtos injetáveis e materiais médicos. Ter um controle eficiente faz toda a diferença no sucesso do seu negócio. Sabe por quê? Além de garantir um atendimento seguro e de qualidade, ainda ajuda a evitar desperdícios e reduzir custos na clínica. Pensando nisso, o sistema médico com controle de estoque da Support Health surge como uma solução inovadora para o dia a dia das clínicas. Com ele, é possível tornar a organização e controle de medicamentos mais ágil, preciso e seguro. Vale a pena conhecer como essa tecnologia pode facilitar a gestão e trazer mais tranquilidade para toda a equipe e para os pacientes também. Confira! Como o controle de estoque da Support Health beneficia sua clínica O controle de estoque da Support Health vai muito além de apenas monitorar os produtos. Ele integra diversos aspectos da gestão, promovendo eficiência operacional, redução de perdas e garantindo a rastreabilidade dos insumos. Com a tecnologia certa, sua clínica poderá gerenciar os insumos de forma mais inteligente, otimizando os recursos e melhorando a experiência do paciente. Saiba mais: 1. Cadastro de

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Pessoa escrevendo em um documento com laptop ao fundo

Anamnese estética: como montar e organizá-las em sua clínica

A anamnese estética é um procedimento essencial para garantir a segurança antes, durante e após o procedimento. Ela vai além de um simples questionário: é uma análise detalhada do histórico de saúde, hábitos e expectativas do paciente, fundamental para o sucesso de tratamentos estéticos — e, consequentemente, para a fidelização dos pacientes! Um processo de anamnese bem estruturado permite identificar contraindicações, evitar complicações e personalizar ainda mais o atendimento conforme as necessidades individuais. Pensando nisso, no post de hoje, vamos explicar como implementar uma anamnese e como melhorar a qualidade de acolhimento na sua clínica. Confira! O que é anamnese estética e qual sua finalidade? A anamnese estética é o primeiro passo antes de qualquer procedimento estético. Trata-se de um processo detalhado de coleta de informações sobre o histórico de saúde, os hábitos e as expectativas do cliente. Essa etapa de “pré-procedimento” permite que o profissional da saúde personalize o tratamento e evite reações alérgicas e demais complicações. Identificar contraindicações e fatores de risco é essencial para evitar reações adversas e ainda garantir um resultado satisfatório! Quais são as etapas do processo de anamnese estética? A anamnese estética garante a segurança, a eficácia e a personalização dos tratamentos oferecidos em

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Dupla de profissionais em reunião de trabalho

Antecipação de recebíveis: o que é e como funciona?

Manter as contas equilibradas é um desafio constante para clínicas, consultórios e hospitais, especialmente quando boa parte da receita depende de convênios médicos e pagamentos parcelados. Enquanto os custos operacionais não param — como folha de pagamento, fornecedores e manutenção —, os repasses muitas vezes demoram semanas ou até meses para cair na conta. Diante desse cenário, a antecipação de recebíveis tem se mostrado uma solução prática para garantir fôlego financeiro e manter o funcionamento pleno das atividades. O que é antecipação de recebíveis? A antecipação de recebíveis consiste na transformação de valores a receber provenientes de vendas futuras, como boletos bancários, cartões de crédito ou repasses de convênios médicos, em recursos disponíveis de forma imediata para a clínica. Trata-se de uma alternativa financeira bastante utilizada por empresas de saúde que enfrentam prazos longos de pagamento, comuns no relacionamento com operadoras e convênios. Ao antecipar esses valores, a clínica pode custear despesas emergenciais, investir em melhorias nas instalações, adquirir equipamentos ou garantir o capital de giro para manter a rotina operacional. Essa solução proporciona maior previsibilidade e agilidade para os gestores financeiros, facilitando a tomada de decisão e reduzindo a dependência de empréstimos com taxas elevadas. Como funciona a antecipação

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Frascos de vacina em embalagem plástica

Gestão de estoque em clínicas de injetáveis: como otimizar?

A gestão de estoque é um dos pilares para o sucesso de uma clínica de injetáveis. Com a variedade de medicamentos, insumos e materiais necessários para os procedimentos, manter um controle eficiente é uma questão organizacional e de segurança para os pacientes. Para clínicas que trabalham com terapias injetáveis, cada ampola e medicamento tem valor considerável, assim, qualquer perda por vencimento ou má gestão impacta diretamente a rentabilidade. Além disso, a falta de um item essencial pode significar o cancelamento de procedimentos, gerando insatisfação nos pacientes e comprometendo a reputação da clínica. Neste conteúdo, vamos explorar estratégias práticas para otimizar a gestão de estoque em clínicas de injetáveis, abordando desde a organização física até o uso de tecnologias que podem revolucionar esse processo. Confira! Boas práticas para organizar o estoque da clínica de injetáveis A organização eficiente do estoque é a base para uma gestão bem-sucedida em clínicas de injetáveis. Mais do que simplesmente arrumar produtos em prateleiras, trata-se de implementar um sistema que garanta o controle preciso, a rastreabilidade e o uso racional dos recursos. Compreenda como organizar melhor seu estoque: Faça o inventário completo e categorize os insumos O primeiro passo para uma gestão eficiente é conhecer exatamente

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Pessoa digitando em laptop com site de saúde

Automação de atendimento: como um software ajuda?

No cenário atual da saúde, clínicas e consultórios enfrentam o desafio constante de equilibrar qualidade no atendimento com eficiência operacional. O tempo do médico é precioso e, muitas vezes, a equipe fica sobrecarregada com tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas. Nesse contexto, a automação de atendimento surge como uma solução estratégica, permitindo que profissionais de saúde dediquem mais atenção ao cuidado humanizado e menos ao trabalho burocrático. Mas, afinal, como um software pode transformar a rotina de uma clínica? Vamos explorar esse assunto e entender os benefícios práticos dessa tecnologia. O que é automação de atendimento em clínicas e consultórios? Automação de atendimento é o uso de sistemas inteligentes para executar tarefas rotineiras de forma automática, sem depender de intervenção manual constante. Em clínicas e consultórios, isso inclui processos como agendamento, confirmação de consultas, atualização de prontuários e comunicação com pacientes, liberando a equipe para focar em atividades mais estratégicas. Um exemplo é o envio automático de confirmações por SMS. Assim que o paciente agenda um horário, o sistema envia uma mensagem, reduzindo o risco de faltas. Também é possível programar lembretes para o dia anterior à consulta, evitando esquecimentos. Outro recurso essencial é o prontuário digital, que mantém todas

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Análise de dados em tablet com gráficos

KPIs para clínicas médicas: quais indicadores acompanhar?

O setor de saúde está cada vez mais competitivo, e isso faz com que clínicas médicas precisem se organizar melhor para oferecer um bom atendimento e se manter no mercado. Para isso, o uso de KPIs, ou indicadores de desempenho, ajudam muito nessa missão. Eles mostram o que está funcionando, o que precisa melhorar e auxiliam na tomada de decisões com mais segurança. Acompanhar os indicadores certos faz toda a diferença para melhorar a qualidade dos serviços, manter a saúde financeira da clínica e se destacar da concorrência. O que são KPIs e por que clínicas devem acompanhar? KPIs (Key Performance Indicators) representam métricas importantes para mensurar o desempenho e a eficiência das operações em clínicas médicas. Ao adotar KPIs, a gestão foge de achismos e conta com dados objetivos para direcionar ações. Isso proporciona controle operacional apurado, identifica oportunidades de melhoria e assegura previsibilidade nos resultados. Clínicas que monitoram indicadores conseguem detectar falhas rapidamente, ajustando processos antes que prejudiquem a operação. Integrar KPIs ao software médico, como o da Support Health, amplia a capacidade de análise, automatiza o acompanhamento e eleva a precisão das informações. O monitoramento sistemático, realizado com tecnologia adequada, transforma indicadores em ferramentas de gestão robustas,

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