A relação entre médicos e redes sociais tem passado por transformações significativas nos últimos anos. Agora, os profissionais buscam formas de divulgar seu trabalho e compartilhar resultados com potenciais pacientes para atrair mais e fidelizar os que já possuem. Uma das questões mais debatidas nesse contexto é: o médico pode postar antes e depois de procedimentos?
A resposta mudou recentemente, trazendo novas possibilidades e responsabilidades para os profissionais da medicina. Até pouco tempo, a divulgação de imagens comparativas de pacientes era expressamente proibida pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
No entanto, em março de 2024, entraram em vigor novas regras que modernizaram a publicidade médica no Brasil, permitindo que os profissionais mostrem resultados de tratamentos, desde que sigam diretrizes específicas. Para entender mais sobre o tema e conferir dicas de como postar, continue com a gente.
Foto autorizada pelo paciente: existe mesmo?
A autorização do paciente para uso de sua imagem é um elemento fundamental na nova regulamentação. De acordo com o Codame:
Todo e qualquer uso de imagem é permitido exclusivamente com consentimento expresso do paciente, obtido necessariamente mediante um documento firmado onde esteja explícita a autorização quanto ao uso de sua imagem, assim como a finalidade, abrangência da autorização e a inexistência de contrapartida financeira entre o médico e o paciente.
Essa autorização deve ser formalizada, preferencialmente por meio de um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, garantindo transparência, respeito e segurança jurídica para ambas as partes.
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Por que a legislação restringe o uso de imagens dos pacientes?
Historicamente, o Código de Ética Médica proibia categoricamente o compartilhamento de fotos que identificassem o paciente de qualquer forma, independentemente de autorização. Essa restrição baseava-se no princípio do sigilo profissional e na proteção da privacidade do paciente.
Mesmo com as novas permissões, o médico deve respeitar o pudor e a privacidade dele, não sendo ético fazer publicações que possam identificá-lo, mesmo que tenha recebido plena autorização para isso. A proteção da identidade continua sendo um princípio inegociável.
Médico pode postar antes e depois?
Sim! O médico pode publicar fotos de antes e depois do paciente e adotar uma abordagem mais atrativa, semelhante a dos influenciadores digitais, desde que mantenha o caráter informativo e educativo.
A Resolução CFM n.º 2.336/2023, que entrou em vigor em 11 de março de 2024, trouxe mudanças significativas para a publicidade médica. Essa nova regulamentação é resultado de um processo que durou mais de três anos, envolvendo consultas públicas e contribuições de especialistas e sociedades médicas.
A resolução distingue publicidade, que promove estruturas, serviços e qualificações do médico, de propaganda, voltada à divulgação de temas e ações de interesse da medicina, definindo regras específicas para cada caso.
Agora é permitido publicar fotos de “antes e depois”, explicar tratamentos, divulgar os valores das consultas e mostrar a rotina profissional. Também é possível tirar selfies com pacientes no consultório, desde que sem sensacionalismo ou concorrência desleal.
Quais regras devem ser seguidas para publicar imagens de comparação?
Entenda as principais regras que devem ser seguidas ao publicar imagens de comparação e confira boas práticas para uma divulgação eficaz e responsável do seu trabalho.
Manter o caráter educativo e informativo
Seguindo as atualizações para publicidade da CFM, as imagens devem ter um propósito educativo, estar ligadas à especialidade registrada do médico e incluir um texto explicativo com as indicações terapêuticas e possíveis fatores que possam afetar o resultado.
As demonstrações de “antes e depois” devem ser apresentadas em conjunto com imagens contendo indicações, evoluções satisfatórias, insatisfatórias e possíveis complicações decorrentes da intervenção. (Conselho Federal de Medicina).
Sempre que possível, o profissional deve apresentar perspectivas de tratamento para diferentes biotipos e faixas etárias, abrangendo a evolução imediata, a médio prazo e a longo prazo. (Associação Médica Brasileira).
Garantir anonimato e evitar linguagem sensacionalista
As imagens não podem ser alteradas ou aprimoradas, e a identidade do paciente deve ser preservada. As fotos devem permanecer sem edições e só podem ser publicadas com autorização expressa do paciente.
Selfies repostadas de pacientes e depoimentos sobre o trabalho do médico devem manter um tom discreto, sem adjetivos que sugiram superioridade ou garantam resultados. Ao postar uma foto, entenda que:
Ao publicar um resultado de tratamento dermatológico, inclua informações sobre as indicações do procedimento, possíveis efeitos colaterais e tempo de recuperação;
Para cirurgias plásticas, não mostre somente os resultados positivos, mas também possíveis complicações e o processo de recuperação;
Em tratamentos odontológicos, apresente casos de diferentes perfis de pacientes, explicando as variações de resultados conforme cada um.
Confira 5 boas práticas para divulgar seu trabalho!
Além de seguir as regras, é importante ter alguns cuidados ao fazer postagens para garantir que seu conteúdo tenha um impacto positivo, atraia seu público e melhore seu relacionamento com pacientes. Para isso, considere:
Estabeleça metas claras: defina objetivos específicos para sua presença digital, como educar pacientes sobre saúde, aumentar o conhecimento da sua marca no mercado ou fidelizar pacientes existentes;
Conheça seu público-alvo: entenda as necessidades e os interesses dos seus pacientes para criar conteúdo relevante e personalizado que realmente agregue valor;
Mantenha regularidade nas publicações: atualize suas redes sociais consistentemente, sem deixar a qualidade e relevância de lado, para não ser esquecido pelo algoritmo e manter-se visível para potenciais pacientes;
Responda a todos os comentários: não deixe ninguém sem resposta, especialmente em posts abertos ao público. Isso demonstra atenção aos pacientes e pode ser um diferencial importante;
Monitore seus resultados: analise regularmente o desempenho das suas publicações para entender o que funciona melhor e fazer os ajustes necessários para melhorar seus resultados.
As novas regras de publicidade médica representam uma evolução significativa na forma como os médicos podem se comunicar com seus pacientes e o público em geral. O médico pode postar antes e depois, desde que siga as diretrizes estabelecidas pelo CFM, mantendo o caráter educativo das publicações e respeitando a privacidade dos pacientes.
A foto autorizada pelo paciente é um requisito fundamental, mas não é o único. O profissional deve garantir que suas publicações sejam éticas, informativas e respeitem a dignidade da medicina como ciência e profissão.
Ao seguir as boas práticas apresentadas e manter-se atualizado sobre as regulamentações, o médico pode aproveitar o potencial das redes sociais para educar o público, compartilhar conhecimento e divulgar seu trabalho de forma ética e responsável. Continue pelo blog para mais conteúdos como este!