Investir tempo e recursos no marketing médico é uma excelente estratégia para médicos e clínicas que buscam construir uma marca sólida e ganhar autoridade no setor. Com um plano de comunicação bem desenvolvido, é possível atrair novos pacientes e fortalecer a confiança dos já existentes. No entanto, é importante saber o que pode e o que não pode ser feito, sempre respeitando as normas éticas para manter a credibilidade e o profissionalismo.
Principalmente para médicos que atuam na medicina integrativa, focar em alcançar suas metas de maneira autêntica e responsável é ainda mais crucial, pois esse tipo de abordagem exige um cuidado especial em transmitir confiança, respeitando os princípios da medicina integrativa. Para se consolidar como uma clínica integrativa confiável, um plano de comunicação sólido é essencial!
Explore estratégias de marketing médico conosco, com as melhores práticas para implementar nas clínicas integrativas e os cuidados necessários para não violar as regulamentações. Continue lendo e descubra como utilizar o marketing para impulsionar sua clínica, construir uma presença digital de autoridade e expertise e ainda atrair pacientes.
O que é marketing médico?
O marketing médico é uma estratégia que vai além de simplesmente divulgar serviços. Ele ajuda a construir uma conexão mais próxima entre médicos, clínicas e pacientes. Por isso, é um dos primeiros passos para abrir uma clínica.
Ao priorizar soluções que demonstrem o valor do trabalho médico — como compartilhar informações relevantes, criar campanhas de conscientização e interagir de forma constante com o público, o marketing fortalece a confiança e a lealdade dos pacientes.
Marketing médico: o que pode e o que não pode
No marketing médico, seguir as regras do Conselho Federal de Medicina (CFM) é obrigatório para garantir que as estratégias de comunicação sejam feitas de forma ética e responsável. As normas do CFM evitam práticas que possam levar a distorções ou manipulações, como publicidade sensacionalista, autopromoção exagerada e a divulgação de preços ou promessas de resultados garantidos.
Veja abaixo alguns exemplos de práticas que não podem ser feitas no marketing médico e também algumas estratégias que são permitidas para melhorar a divulgação da sua clínica.
O que não pode no marketing médico:
As práticas proibidas são claras e visam proteger tanto os profissionais quanto os pacientes. São elas:
Selfies com pacientes: o CFM proíbe a publicação de selfies com pacientes, mesmo que haja autorização. Isso é para proteger a privacidade e o anonimato dos pacientes, respeitando a confidencialidade do ato médico;
Fotos de “antes e depois”: ao contrário de outras áreas da saúde, médicos não podem publicar imagens comparativas de “antes e depois” dos tratamentos. Isso inclui tanto publicações próprias quanto repostagens de fotos feitas por pacientes;
Divulgação de preços: o CFM também proíbe a divulgação de preços de consultas e tratamentos, assim como a oferta de descontos. Isso garante que o foco esteja na qualidade do atendimento médico, e não no valor do serviço.
O que pode no marketing médico:
Para manter uma abordagem ética e profissional, algumas estratégias de marketing são permitidas, sempre dentro dos limites estabelecidos pelo CFM. Aqui estão algumas práticas que podem ser adotadas no marketing de clínicas integrativas:
Divulgar serviços: é permitido que o médico divulgue suas especialidades, sempre com a inclusão do registro no CRM e do RQE relacionado à especialidade. Evite afirmações sensacionalistas como “o melhor” ou “o mais eficiente”;
Criar um blog: médicos podem fornecer conteúdo educativo sobre saúde por meio de blogs, contribuindo para estabelecer autoridade no meio digital e melhorar o posicionamento nos resultados de busca;
Referência aos equipamentos da clínica: o marketing de equipamentos é permitido, mas deve ser feito com cuidado. É proibido utilizá-los como garantia de resultados ou como parte de uma promoção para atrair mais pacientes.
No Brasil, as principais normas do marketing médico são definidas pela a Resolução CFM nº 1.974/2011 e o Código de Ética Médica, que proíbem autopromoção exagerada e o uso indevido de imagens e informações sensíveis.
Seguir essas normas garante que o marketing esteja em conformidade com a legislação e preserve a ética, ao mesmo tempo em que ajuda a fidelizar pacientes e divulgar os serviços da clínica.
Como fazer marketing para clínicas: 9 dicas e estratégias
Para garantir o sucesso do marketing em clínicas, é importante adotar estratégias que ajudem a construir uma marca forte, atrair pacientes e fidelizá-los ao longo do tempo. Aprenda dicas para aplicar em sua clínica, para conquistar a atenção e a lealdade do público:
- Os 4 Ps do marketing médico
Os 4 Ps do marketing médico são um conceito fundamental para entender como posicionar a clínica de forma eficiente no mercado. O produto, no caso, são os serviços médicos oferecidos.
O preço deve ser compatível à qualidade do serviço oferecido pela clínica. A praça, ou localização, é importante, pois quanto mais acessível a clínica estiver, mais fácil será para atrair pacientes. Por fim, a promoção envolve as estratégias que serão usadas para divulgar os serviços.
Estes quatro elementos devem estar equilibrados para garantir uma comunicação clara e eficaz com o público. Uma clínica que entende e aplica esses conceitos de forma consistente cria uma base sólida para seu crescimento, atraindo e mantendo pacientes satisfeitos.
- Redes sociais e trabalho de social media
As redes sociais são ferramentas poderosas para conectar-se com o público, humanizar a marca e divulgar os serviços da clínica. Plataformas como Instagram, Facebook, YouTube, TikTok e LinkedIn são ideais para interagir diretamente com pacientes e potenciais pacientes, fornecendo conteúdo de valor que ajude a resolver dúvidas comuns e a educar sobre cuidados de saúde.
É essencial conhecer os limites do que pode ou não ser feito, respeitando as normas éticas para preservar a credibilidade e o profissionalismo. Além de compartilhar informações sobre os serviços, a clínica pode usar as redes sociais para mostrar o dia a dia da equipe, responder a perguntas frequentes e até mesmo mostrar depoimentos de pacientes (sempre respeitando as normas do CFM).
Salve para aprender depois: entenda como fazer seu Instagram médico do zero
- Marketing de conteúdo e informações relevantes
O marketing de conteúdo é uma estratégia eficaz para atrair e engajar pacientes de forma orgânica. Produzir conteúdo relevante e útil para o público-alvo não só ajuda a fortalecer a autoridade da clínica, como também contribui para o posicionamento nos motores de busca, como o Google. Esse conteúdo pode ser publicado em diferentes formatos, como blog posts, vídeos educativos, infográficos e até podcasts.
Por exemplo, criar artigos sobre cuidados preventivos ou tratamentos inovadores pode mostrar o conhecimento da clínica e atrair pacientes em busca de informações confiáveis. A chave é garantir que o conteúdo seja educativo, alinhado com os valores da clínica e sempre respeitando as diretrizes éticas.
- E-mail marketing
O e-mail marketing para clínicas e consultórios é uma das formas mais eficazes de manter contato com pacientes e promover novos serviços ou atualizações. Manter um relacionamento regular, com o envio de dicas úteis, novidades e promoções (sempre dentro dos limites legais) ajuda a manter a clínica na mente dos pacientes e a aumentar as chances de retorno.
Personalizar os e-mails de acordo com as necessidades de cada paciente, seja oferecendo informações sobre serviços que ele já demonstrou interesse ou dicas de saúde específicas, é uma ótima maneira de agregar valor e aumentar o engajamento.
- CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
Começar a usar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) é uma excelente forma de organizar e manter um relacionamento contínuo com os pacientes de uma clínica integrativa. Ao armazenar informações importantes, como histórico de consultas, planos de tratamento, preferências e dados pessoais, a clínica consegue oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente.
Esse tipo de ferramenta também permite segmentar os pacientes, facilitando a criação de campanhas mais assertivas. Por exemplo, um CRM pode ser utilizado para enviar lembretes de consultas ou atualizações de tratamentos, garantindo que o paciente tenha a melhor experiência possível e não perca oportunidades de cuidados preventivos.
- Campanhas de conscientização
As campanhas de conscientização são essenciais para educar os pacientes sobre a importância de determinados cuidados com a saúde. Elas promovem a prevenção e destacam a clínica como uma autoridade em temas de saúde relevantes. Essas campanhas podem ser feitas tanto online quanto offline, com foco em temas como doenças crônicas, cuidados preventivos ou hábitos saudáveis.
Exemplos de campanhas eficazes incluem postagens sobre a importância de exames periódicos, o controle de doenças como diabetes ou hipertensão, e até mesmo a prevenção do câncer. Ao investir em campanhas de conscientização, a clínica não só educa o público, mas também cria uma conexão mais profunda com seus pacientes, mostrando que se importa com o bem-estar deles além da consulta médica.
- Anúncios pagos
Os anúncios pagos, como os oferecidos por plataformas como Google Ads e Facebook Ads, são uma maneira rápida e eficaz de alcançar um grande público. Eles permitem que a clínica promova serviços específicos, como novos tratamentos ou especialidades, para um público altamente segmentado, baseado em localização, idade, interesses e comportamento online.
Por exemplo, se uma clínica está oferecendo um novo tratamento para dor crônica, ela pode segmentar anúncios para pessoas que já pesquisaram sobre tratamentos de dor ou que demonstraram interesse em cuidados de saúde similares. Isso aumenta as chances de atrair pacientes que realmente precisam do serviço e que estão mais propensos a agendar uma consulta.
- Estratégias offline
Embora o marketing digital seja essencial, as estratégias offline ainda têm seu valor, principalmente para clínicas que atendem a comunidades locais. Anúncios em mídias tradicionais como jornais, rádio e TV, bem como a participação em eventos locais, podem complementar a presença online da clínica e fortalecer sua imagem na região.
Além disso, ao realizar eventos como palestras, workshops ou dias de saúde, a clínica pode aumentar sua visibilidade, engajar diretamente com a comunidade e criar um ambiente de confiança. Essas iniciativas, mesmo offline, ajudam a manter a clínica na mente dos pacientes e a mostrar o compromisso com a saúde da comunidade local.
- Treinamento da equipe
Investir no treinamento de uma equipe de alta performance é uma das melhores maneiras de garantir que a experiência do paciente seja excepcional. Ao capacitar os profissionais para fornecer um atendimento empático e de qualidade, a clínica cria um ambiente acolhedor que fideliza os pacientes e os incentiva a retornar e recomendar os serviços para outras pessoas.
Benefícios do software de gestão e prontuário eletrônico Support Health
A Support Health é uma plataforma de gestão e prontuário eletrônico para médicos e clínicas. Com uma interface intuitiva e funcionalidades avançadas, o sistema facilita o gerenciamento de consultas, controle financeiro, agendamento e prontuários de pacientes de forma rápida e segura.
Além disso, nosso software médico garante total conformidade com as regulamentações da saúde, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e proporciona um atendimento mais eficiente, organizado e de alta qualidade. Ao adotar essa tecnologia, você otimiza processos, melhora a experiência do paciente e fortalece a gestão do seu consultório ou clínica.
Para conhecer mais sobre esta solução, acesse o site da Support Health ou entre em contato com a gente!