Blog da Support Health

Artigos que transformam clínicas em negócios de sucesso

Imagem de um símbolo de verificação em azul.

Mensagem de confirmação de consulta: vantagens e como usar

Manter a comunicação em dia é essencial para o sucesso de qualquer clínica ou consultório. Uma das formas mais simples e eficazes de garantir o comparecimento dos pacientes e otimizar sua agenda é através das mensagens de confirmação de consulta. Elas são mais do que lembretes — ajudam a reduzir faltas, melhoram a gestão do tempo e ainda fortalecem a relação com os pacientes. No post da Support Health de hoje, vamos mostrar como essas mensagens funcionam, as vantagens que trazem para sua clínica e como implementá-las de forma simples e prática no seu dia a dia. Vamos lá? O que é uma mensagem de confirmação de consulta? Uma mensagem de confirmação de consulta é um aviso enviado ao paciente para validar sua presença ou lembrar do compromisso agendado. Isso ajuda a garantir que o paciente compareça à consulta, reduzindo o absenteísmo e mantendo a agenda organizada. Essas mensagens que solicitam confirmação ou cancelamento de consultas podem ser automatizadas e enviadas por diversos canais, como SMS, WhatsApp, e-mail ou aplicativos, permitindo que a comunicação seja ainda mais eficiente, eficaz e automática. Principais formatos: SMS, WhatsApp, e-mail e aplicativos Os formatos mais utilizados para enviar mensagens de confirmação de consulta são:

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Pessoa avaliando satisfação com aplicativo no celular

Feedback de atendimento: como centralizar as devolutivas?

Buscar a excelência no atendimento de clínicas e consultórios é um esforço contínuo para entender as necessidades dos pacientes e melhorar os processos. O feedback de atendimento, quando bem organizado e tratado de forma estratégica, se torna uma ferramenta importante para aprimorar o serviço, fortalecer a reputação da clínica e aumentar a satisfação dos pacientes. No guia de hoje da Support Health, vamos compartilhar com você informações sobre como o feedback pode ajudar você a encontrar formas de melhorar a experiência dos pacientes, os desafios da gestão em saúde e como soluções médicas inovadoras podem facilitar esse processo. Vamos ajudar você a melhorar a qualidade do atendimento. Confira! Como centralizar as devolutivas de feedback do atendimento? Centralizar o feedback de atendimento é uma das ações mais poderosas para melhorar o desempenho da sua clínica médica ou estética. Seguindo algumas etapas simples, você consegue transformar as devolutivas dos pacientes em um recurso valioso para o crescimento do seu negócio. Confira o passo a passo para centralizar as devolutivas em sua clínica: 1. Escolha a plataforma certa para centralizar os feedbacks Para garantir que os feedbacks sejam bem organizados, escolha uma plataforma que centralize todas as devolutivas de forma acessível. Um software

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Mão com luvas digitando em computador com gráficos

Como tornar a interpretação de exames laboratoriais simples?

A interpretação de exames laboratoriais é uma das etapas mais importantes na condução de um atendimento médico eficiente e seguro. No entanto, diante da quantidade de informações e dos detalhes técnicos presentes nos laudos, muitos profissionais e pacientes sentem dificuldade em transformar números e siglas em ações práticas para a saúde. A boa notícia é que, com o conhecimento dos conceitos-chave e o apoio das ferramentas certas, esse processo pode se tornar muito mais simples e confiável. A Support Health entende que o verdadeiro valor do exame laboratorial está em sua correta interpretação, considerando o contexto individual de cada paciente. Por isso, desenvolveu soluções que unem tecnologia, inteligência artificial e integração clínica, tornando a rotina médica mais produtiva e o cuidado ao paciente mais personalizado. Antes de explorar como a tecnologia pode revolucionar essa etapa, é fundamental compreender o que são os valores de referência e como eles influenciam a análise dos resultados. Continue a leitura para se aprofundar no assunto! Quais são os valores de referência? Os valores de referência representam intervalos considerados normais para cada exame laboratorial, estabelecidos por meio de testes de milhares de pessoas saudáveis. Eles englobam aproximadamente 95% da população aparentemente saudável, o que significa

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Ampolas de medicina em fundo azul

Como o controle de estoque Support Health ajuda sua clínica

A organização do estoque é uma das etapas mais importantes para o bom funcionamento de clínicas de saúde, principalmente quando se trata de produtos injetáveis e materiais médicos. Ter um controle eficiente faz toda a diferença no sucesso do seu negócio. Sabe por quê? Além de garantir um atendimento seguro e de qualidade, ainda ajuda a evitar desperdícios e reduzir custos na clínica. Pensando nisso, o sistema médico com controle de estoque da Support Health surge como uma solução inovadora para o dia a dia das clínicas. Com ele, é possível tornar a organização e controle de medicamentos mais ágil, preciso e seguro. Vale a pena conhecer como essa tecnologia pode facilitar a gestão e trazer mais tranquilidade para toda a equipe e para os pacientes também. Confira! Como o controle de estoque da Support Health beneficia sua clínica O controle de estoque da Support Health vai muito além de apenas monitorar os produtos. Ele integra diversos aspectos da gestão, promovendo eficiência operacional, redução de perdas e garantindo a rastreabilidade dos insumos. Com a tecnologia certa, sua clínica poderá gerenciar os insumos de forma mais inteligente, otimizando os recursos e melhorando a experiência do paciente. Saiba mais: 1. Cadastro de

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Pessoa escrevendo em um documento com laptop ao fundo

Anamnese estética: como montar e organizá-las em sua clínica

A anamnese estética é um procedimento essencial para garantir a segurança antes, durante e após o procedimento. Ela vai além de um simples questionário: é uma análise detalhada do histórico de saúde, hábitos e expectativas do paciente, fundamental para o sucesso de tratamentos estéticos — e, consequentemente, para a fidelização dos pacientes! Um processo de anamnese bem estruturado permite identificar contraindicações, evitar complicações e personalizar ainda mais o atendimento conforme as necessidades individuais. Pensando nisso, no post de hoje, vamos explicar como implementar uma anamnese e como melhorar a qualidade de acolhimento na sua clínica. Confira! O que é anamnese estética e qual sua finalidade? A anamnese estética é o primeiro passo antes de qualquer procedimento estético. Trata-se de um processo detalhado de coleta de informações sobre o histórico de saúde, os hábitos e as expectativas do cliente. Essa etapa de “pré-procedimento” permite que o profissional da saúde personalize o tratamento e evite reações alérgicas e demais complicações. Identificar contraindicações e fatores de risco é essencial para evitar reações adversas e ainda garantir um resultado satisfatório! Quais são as etapas do processo de anamnese estética? A anamnese estética garante a segurança, a eficácia e a personalização dos tratamentos oferecidos em

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Coleta de lixo hospitalar com etiqueta de biohazard

RSS: guia completo sobre os resíduos dos serviços de saúde

Clínicas e hospitais geram uma quantidade significativa de resíduos diariamente, provenientes de procedimentos médicos, diagnósticos, cirurgias e demais atividades assistenciais. Esses materiais, conhecidos como Resíduos de Serviços de Saúde (RSS), demandam atenção especial para o descarte, pois podem conter agentes infecciosos, substâncias químicas e até materiais radioativos. O manejo inadequado desses resíduos representa riscos diretos à saúde de pacientes e profissionais e, de forma indireta, à população e ao meio ambiente. Nesse sentido, a gestão eficiente dos RSS é fundamental para garantir a segurança sanitária e ambiental, além de ser determinante para a conformidade legal dos estabelecimentos de saúde. Para entender mais como funciona, continue a leitura. O que é RSS e por que exige descarte especial? Resíduos de Serviços de Saúde, popularmente chamados de “lixo hospitalar”, são todos os materiais descartados por hospitais, clínicas, laboratórios, consultórios veterinários e outros locais de atenção à saúde. Eles incluem desde curativos, seringas e materiais cirúrgicos até medicamentos vencidos, reagentes de laboratório e resíduos biológicos contaminados. O descarte preciso desses materiais é essencial devido ao seu potencial de contaminação, que pode envolver riscos biológicos, químicos e ambientais. A principal diferença entre o lixo comum e os RSS está na natureza dos riscos associados.

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Pessoa usando calculadora em ambiente de trabalho

Como fazer precificação de serviços médicos?

A precificação correta dos tratamentos injetáveis é fundamental para o sucesso e desenvolvimento sustentável da sua clínica. Quando um médico decide abrir sua própria clínica, ele precisa desenvolver habilidades além das práticas médicas, assumindo papéis de líder, vendedor e gestor. Saber equilibrar o preço dos serviços oferecidos, considerando a competitividade do mercado e as necessidades do seu público-alvo, é essencial para garantir lucros e a saúde financeira do negócio. Continue lendo para descobrir como transformar sua precificação em uma vantagem competitiva! Por que a precificação é estratégica para sua clínica? Compreender a importância estratégica da precificação é o primeiro passo para transformar sua clínica em um negócio próspero e sustentável. Ser bem estruturada vai muito além de simplesmente cobrir custos: ela é a base para o crescimento e posicionamento no mercado. Entender a precificação de seus procedimentos injetáveis envolve inúmeros fatores importantes para o crescimento do seu negócio. Um preço muito elevado pode afastar o público-alvo, enquanto um valor muito baixo pode prejudicar a saúde financeira de sua clínica. Veja quais são os benefícios de uma precificação adequada: Ao adotar um método de precificação estruturado, sua clínica define preços com base no mapeamento de custos e despesas operacionais, obtendo valores

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Dupla de profissionais em reunião de trabalho

Antecipação de recebíveis: o que é e como funciona?

Manter as contas equilibradas é um desafio constante para clínicas, consultórios e hospitais, especialmente quando boa parte da receita depende de convênios médicos e pagamentos parcelados. Enquanto os custos operacionais não param — como folha de pagamento, fornecedores e manutenção —, os repasses muitas vezes demoram semanas ou até meses para cair na conta. Diante desse cenário, a antecipação de recebíveis tem se mostrado uma solução prática para garantir fôlego financeiro e manter o funcionamento pleno das atividades. O que é antecipação de recebíveis? A antecipação de recebíveis consiste na transformação de valores a receber provenientes de vendas futuras, como boletos bancários, cartões de crédito ou repasses de convênios médicos, em recursos disponíveis de forma imediata para a clínica. Trata-se de uma alternativa financeira bastante utilizada por empresas de saúde que enfrentam prazos longos de pagamento, comuns no relacionamento com operadoras e convênios. Ao antecipar esses valores, a clínica pode custear despesas emergenciais, investir em melhorias nas instalações, adquirir equipamentos ou garantir o capital de giro para manter a rotina operacional. Essa solução proporciona maior previsibilidade e agilidade para os gestores financeiros, facilitando a tomada de decisão e reduzindo a dependência de empréstimos com taxas elevadas. Como funciona a antecipação

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Frascos de vacina em embalagem plástica

Gestão de estoque em clínicas de injetáveis: como otimizar?

A gestão de estoque é um dos pilares para o sucesso de uma clínica de injetáveis. Com a variedade de medicamentos, insumos e materiais necessários para os procedimentos, manter um controle eficiente é uma questão organizacional e de segurança para os pacientes. Para clínicas que trabalham com terapias injetáveis, cada ampola e medicamento tem valor considerável, assim, qualquer perda por vencimento ou má gestão impacta diretamente a rentabilidade. Além disso, a falta de um item essencial pode significar o cancelamento de procedimentos, gerando insatisfação nos pacientes e comprometendo a reputação da clínica. Neste conteúdo, vamos explorar estratégias práticas para otimizar a gestão de estoque em clínicas de injetáveis, abordando desde a organização física até o uso de tecnologias que podem revolucionar esse processo. Confira! Boas práticas para organizar o estoque da clínica de injetáveis A organização eficiente do estoque é a base para uma gestão bem-sucedida em clínicas de injetáveis. Mais do que simplesmente arrumar produtos em prateleiras, trata-se de implementar um sistema que garanta o controle preciso, a rastreabilidade e o uso racional dos recursos. Compreenda como organizar melhor seu estoque: Faça o inventário completo e categorize os insumos O primeiro passo para uma gestão eficiente é conhecer exatamente

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